Q360° | Sistema Nervioso Digital v4.0

Ecosistema

Stack Completo — 10 Capas

22 plataformas activas, 3 en evaluación, 3 descontinuadas. Administrador master: oscar@quantum360.ltd

Core

Activo

Piloto

Evaluación

Revisar

CAPA 01 Core ERP & Operaciones

Monday.com Core

Hub central: 60+ boards, O2C, CRM, Ops, RH, Compras

~$800 USD/mes

NetSuite Core

ERP: P&L, facturación, CxC, CxP, contabilidad

~$1,200 USD/mes

Google Workspace Core

Dominio quantum360.ltd — Gmail, Drive, Calendar, Meet, Admin SDK

~$360 USD/mes

CAPA 02 Automatización & Orquestación

n8n

n8n Core

Orquestador SND. 12+ workflows activos, 20 en roadmap. Self-hosted

$0 (self-hosted)

EasyPanel Activo

Panel gestión servicios cloud. Host: 157.230.162.181:3000

Incluido en DigitalOcean

DigitalOcean Activo

Infraestructura cloud: n8n, PostgreSQL, Evolution API, Budibase

~$50 USD/mes

PostgreSQL Activo

DB SND: folios, registros atómicos, contadores

Incluido en DigitalOcean

Evolution API Activo

WhatsApp Business API. Self-hosted. Notificaciones, alertas, bot SND

$0 (self-hosted)

CAPA 03 Inteligencia Artificial & Desarrollo

Claude Team Core

IA estratégica: análisis, documentación, workflows, co-piloto CEO (2 seats)

~$60 USD/mes

Google Antigravity Activo

IDE agent-first. Workspace: q360-snd. Claude Sonnet 4.5

$0 (preview gratuito)

M+C

Monday + Claude AI Activo

AI Blocks nativos en Monday.com (desde Sep 2025)

Incluido en Monday

CAPA 04 Campo & Telemetría

Samsara Activo

GPS, telemetría, cámaras, safety score, flota. API integrada con n8n

~$200 USD/mes

DataScope Activo

Formularios campo, checklists, evidencias fotográficas. 56% impl.

~$100 USD/mes

CAPA 05 Gestión de Personal

Sesame HR Activo

Asistencia, vacaciones, evaluaciones, analytics de personal

~$150 USD/mes

CAPA 06 Business Intelligence & Analytics

PBI

Power BI Activo

Dashboards ejecutivos, KPIs, reportes Alejandro Davis

~$40 USD/mes (2 Pro)

CAPA 07 Web & Marketing

Webflow Activo

Sitio web Q360. Fases 1-2 (refresh contenido + tech page)

~$40 USD/mes

Squarespace Revisar

Dominio y/o sitio legacy. Pendiente clarificar scope

~$15 USD/mes

Meta Business Suite Activo

Facebook, Instagram, WhatsApp Business (perfil)

Meta for Developers Activo

Apps, APIs de Meta, configuración WhatsApp Cloud API

CAPA 08 Low-Code & Apps Internas

Budibase Piloto

Apps internas low-code. Hosted en EasyPanel/DigitalOcean

$0 (self-hosted)

CAPA 09 Productividad & Diseño

Adobe Creative Cloud Activo

Illustrator, Photoshop, Premiere. Diseño, marca, contenido

~$55 USD/mes

CAPA 10 Fintech & Pagos

Payana Evaluación

AP Automation: CFDI/SAT, dispersión STP, conciliación bancaria, sync NetSuite

~$9,900 MXN/mes (estimado)

FUTURO En Evaluación 2026-27

Tractian 2027+

Mantenimiento predictivo IoT (sensores vibración, TracOS CMMS)

GIRI / Lean Track 2026

Instrucciones de trabajo digitales para técnicos

☠️ Descontinuadas

Ubiqo → Samsara (2025)

Evidence → Power BI (2025)

Jibble → Sesame HR (2025)

Arquitectura

Flujo End-to-End

Desde la captura de datos en campo hasta la visualización ejecutiva y toma de decisiones.

Fase 01

Captura & Gestión

📍 Samsara — GPS, flota, telemetría Core

👤 Sesame HR — Asistencia, check-in/out Core

📋 DataScope — Checklists, evidencias Core

💬 Evolution API — WhatsApp Business Nativo

📊 Monday.com — OTs, proyectos, CRM Core

💰 NetSuite — Facturación, P&L Core

📁 Google Workspace — Drive, Calendar Nativo

→

Fase 02

Automatización & IA

⚡ n8n (Self-hosted) — Motor de workflows Core

🤖 Monday Automations — Triggers nativos Nativo

🧠 Claude Team — IA estratégica (2 seats) AI

🔗 Monday + Claude AI Blocks AI

🚀 Google Antigravity — IDE agent-first AI

🖥️ DigitalOcean + EasyPanel — Infra Infra

🗄️ PostgreSQL — DB SND Infra

→

Fase 03

Visualización & Decisiones

📈 Power BI — Dashboards ejecutivos Core

📊 Monday Dashboards — Vistas operativas Nativo

📱 Monday Mobile — Acceso campo Nativo

🔔 Alertas — WhatsApp, Email, Monday Auto

🌐 Webflow — Sitio web corporativo Web

Principios de Diseño

🎯

Single Source of Truth

Monday.com es la fuente única. Toda data vive o se refleja ahí.

🔄

Cero Entrada Manual

Si un dato se puede automatizar, se automatiza. Sin excepciones.

🤖

El SND valida el SND

Cero auditorías humanas. Los datos se cruzan y validan solos.

📸

Sin registro, no existe

Evidencia fotográfica, recibos, calendario. Todo documentado.

⚡

Automatizar antes de vender

La prioridad no es vender más, sino automatizar lo que ya tenemos.

Monday.com ←→ n8n ←→ NetSuite ↕ ↕ DataScope PostgreSQL ↕ ↕ Samsara Evolution API (WA) ↕ ↕ Sesame HR Google Workspace ↕ Power BI

Automatizaciones

Workflows n8n

Patrón estándar: TRIGGER → EXTRACT → TRANSFORM → LOAD → NOTIFY. Motor self-hosted en DigitalOcean + EasyPanel.

Sync

NetSuite → Monday (Saldos)

NetSuite API → Extraer saldos CxC
Transformar → Mapear a columnas Monday
Actualizar board Facturación & Cobranza

⏰ Diario 8:00am

Sync

NetSuite → Monday (Cobranza)

NetSuite API → Status de pagos
Calcular días mora, aging buckets
Actualizar status cobranza en Monday

⏰ Cada 4 horas

Sync

Sesame → Monday (Asistencia)

Sesame API → Check-in/out diario
Calcular horas, detectar ausencias
Sincronizar con board RH en Monday

⏰ Diario 10:00am

Sync

Samsara → Monday (GPS/Flota)

Samsara API → Ubicaciones, alertas
Mapear unidades a CEDIS asignados
Actualizar board Flota en Monday

⏰ Cada 30 min

Alerta

Monitor SLA OTs

Monday API → OTs abiertas >4h
Clasificar severidad (media/alta/crítica)
Enviar alerta WhatsApp + Monday @owner

🔥 Event-driven (continuo)

Alerta

Geofence Samsara

Samsara webhook → Entrada/salida CEDIS
Cruzar con calendario asignaciones
Alerta si unidad fuera de ruta

🔥 Webhook (tiempo real)

Reporte

Dashboard CEO Diario

Consolidar KPIs de todos los boards
Generar snapshot ejecutivo
Enviar resumen vía WhatsApp + Email

⏰ Diario 7:00pm

Compute

P&L por Célula

NetSuite → Ingresos + Costos por célula
Calcular margen, EBITDA, rentabilidad
Actualizar Power BI + Monday Finanzas

⏰ Semanal (Lunes 6:00am)

Indicadores

KPIs × Plataformas

Mapa de indicadores por rol: fuente de datos, método de extracción, destino en Monday.com y visualización en Power BI.

Operaciones (SND + Supervisores)

Karen Álvarez — POD

Jazmín Olivares — Tesorería

Post-CMCO (Feb 2026): Las 12 funciones del rol CMCO fueron redistribuidas entre el SND (automatización), supervisores de campo (Jaime, Gersom, Jorge), staff administrativo y el CEO. Los 36 KPIs originales ahora se ejecutan de forma distribuida.

KPI	Meta	Fuente	Owner	Extracción
F1 · Monitoreo de Operaciones en Campo → Supervisores + SND
% Técnicos con check-in a tiempo	≥95%	Sesame	Supervisores	n8n schedule diario
Promedio hora llegada a CEDIS	≤08:15	Samsara	SND	n8n geofence webhook
OTs resueltas vs recibidas (diario)	≥90%	Monday	Supervisores	Monday automation
F2 · Gestión de Tickets y OTs → SND Automatizado
Tiempo promedio resolución OT	≤4h	Monday	SND	Formula column
% OTs con evidencia fotográfica	100%	DataScope	Supervisores	n8n webhook
% OTs automatizadas sin intervención	≥80%	n8n	SND	n8n computed
F3 · Coordinación Técnicos y Rutas → Samsara + SND
% cumplimiento rutas programadas	≥95%	Samsara	SND	n8n geofence
Km recorridos vs programados	±10%	Samsara	SND	n8n computed
Asignación balanceada por célula	σ ≤15%	Computed	CEO	n8n weekly
F4–F12 · Funciones Consolidadas
F4 · Comunicación con Cliente (3 KPIs)	—	Monday + n8n	Supervisores	Diario
F5 · Control de Calidad (3 KPIs)	—	DataScope + Monday	Supervisores	Semanal
F6 · Gestión de Materiales (3 KPIs)	—	NetSuite + Monday	Admin	Semanal
F7 · Reporteo & Dashboards (3 KPIs)	—	Power BI + Monday	SND	Diario
F8 · Gestión de Incidencias (3 KPIs)	—	Monday + n8n	Supervisores	Continuo
F9 · Control de Flota (3 KPIs)	—	Samsara	Pedro Núñez	Tiempo real
F10 · Gestión de Asistencia (3 KPIs)	—	Sesame	Mario Torrero	Diario
F11 · Mejora Continua (3 KPIs)	—	Computed	CEO	Mensual
F12 · Cultura & Adopción Digital (3 KPIs)	—	Monday	Karen	Quincenal

KPI	Meta	Fuente	Frecuencia
Plataformas & Automatización (40%)
Uptime de plataformas digitales	≥99%	n8n	Continuo
Automatizaciones n8n operativas	≥25	n8n	Mensual
Calidad de automatizaciones	≥95%	Computed	Mensual
Resolución tickets soporte	<24h	Monday	Diario
Documentación técnica completa	100%	Monday	Quincenal
Adopción & Capacitación (25%)
% staff capacitado en plataformas	100%	Monday	Mensual
Adopción activa Monday.com	≥90%	Monday	Semanal
NPS interno de herramientas digitales	≥7.5	Computed	Trimestral
Proyectos Estratégicos (35%)
SND v1.0 operativo	S1 2026	Monday	Hito
Portal TX Walmart	S2 2026	Monday	Hito
P&L automatizado por célula	Q2 2026	NetSuite / Power BI	Hito

KPI	Meta	Fuente	Frecuencia
Facturación & Cobranza (50%)
Ciclo facturación (días)	≤5 días	NetSuite	Semanal
DSO (Days Sales Outstanding)	≤45 días	NetSuite	Mensual
% CxC vencida >60 días	≤10%	NetSuite	Semanal
Monto recuperado vs vencido	≥85%	NetSuite	Mensual
Servicio al Cliente (30%)
Tiempo respuesta a requerimientos	≤24h	Monday	Diario
Satisfacción cliente (NPS)	≥8.0	Computed	Trimestral
% quejas resueltas en 1er contacto	≥80%	Monday	Semanal
Operación Administrativa (20%)
Conciliaciones bancarias al día	100%	NetSuite	Semanal
Errores en facturación	≤2%	NetSuite	Mensual

Sistema de Alertas

Escalamiento por Severidad

Canales automáticos: WhatsApp (Evolution API), Email, Monday @menciones.

⚠️ Severidad Media

OT sin actualización >2h
Técnico sin check-in a las 9:00am
Vehículo fuera de geofence >30min
Material solicitado sin confirmar >24h

Canal: Monday @owner · SLA: 2h

🔶 Severidad Alta

OT abierta >4h sin resolución
Técnico ausente sin justificación
Reclamo de cliente recibido
Factura vencida >30 días sin gestión

Canal: WhatsApp + Monday · SLA: 1h

🔴 Severidad Crítica

Incidente de seguridad en CEDIS
Cliente escala a nivel corporativo
Sistema core caído (Monday/n8n/NetSuite)
Accidente vehicular o laboral

Canal: WhatsApp + Llamada + Email CEO · SLA: 15min

Sistema Nervioso Digital

Stack Completo — 10 Capas

Flujo End-to-End

Principios de Diseño

Workflows n8n

KPIs × Plataformas

Escalamiento por Severidad

Resumen de Costos del Stack